現如今，
90后員工已是職場(chǎng)上的主力軍。
90后的我們，
個(gè)性張揚，追求平等，追求實(shí)現自我價(jià)值……
身在職場(chǎng)，90后員工卻常常忽視了溝通的重要性。
如何才能在工作上進(jìn)行有效溝通，
得到領(lǐng)導、客戶(hù)和同事的認可呢？
8月15日晚7：30，“雙童”第246期學(xué)習會(huì )在九樓閣正式開(kāi)講！
本次學(xué)習會(huì )以“90后員工有效溝通技巧”為主題，大家共同學(xué)習職場(chǎng)管理專(zhuān)家徐劍老師《90后員工職業(yè)化塑造》課程！
學(xué)習現場(chǎng)
如何做好溝通？
如何才能有效溝通？溝通需從最基礎的環(huán)節開(kāi)始，積極的身體語(yǔ)言可以讓對方愿意和自己溝通，并決定和自己溝通是很愉快的事情。
所以，作為90后一定要樹(shù)立良好的溝通素養。
溝通的八大特性：
目的性：在每次溝通前要整理思想，有了目的才有前進(jìn)的方向。
隨時(shí)性：和老板、同事、客戶(hù)溝通隨時(shí)隨地溝通。
方向性：溝通中有向上溝通、平級溝通、向下溝通、和客戶(hù)的溝通，不同的溝通特性是不一樣的。
多向性：我們傳遞信息的同時(shí)也要接受信息。
主動(dòng)性：在溝通上，無(wú)論和老板、同事還是客戶(hù)，一定要學(xué)會(huì )主動(dòng)溝通，不要等待他人找自己。
策略性：凡事要講策略，才能取得好的效果。
情緒性：善于掌控情緒，才能和他人更好的溝通。
互賴(lài)性：溝通要考慮對方的感受及其他因素，只有相互配合溝通才能成功。
有效傾聽(tīng)
有效傾聽(tīng)是最重要的溝通方式之一。有效的傾聽(tīng)可以幫助我們獲得重要信息，激發(fā)談話(huà)熱情，能夠發(fā)現說(shuō)話(huà)人的關(guān)鍵意圖，贏(yíng)得他人的信任。
最高級的傾聽(tīng)。指在專(zhuān)注性?xún)A聽(tīng)上能夠換位思考，身臨其境的感受講話(huà)人的真實(shí)意圖。
只有做到同理心傾聽(tīng)，才能和他人產(chǎn)生共鳴，更容易和他人達成共識。
同理心傾聽(tīng)的內涵——五到：
眼到——注視對方，用眼睛看。
耳到——認真傾聽(tīng)，用耳朵聽(tīng)。
心到——細心揣摩，用心揣摩。
手到——配合手勢，用手配合。
口到——及時(shí)反饋，用嘴反饋。
傾聽(tīng)的五個(gè)基本要素
誠心——抱著(zhù)謙虛的態(tài)度去傾聽(tīng)。
專(zhuān)心——仔細傾聽(tīng)，一心一意。
用心——善于抓住講話(huà)人的講話(huà)重點(diǎn)
耐心——不要輕易插嘴。
應心——在適當的時(shí)候予以鼓勵的回應。
如何與上級進(jìn)行溝通
職場(chǎng)取得成功的人，都是擅長(cháng)處理和上級關(guān)系的人。所以想要成就自我，要注意和上級的溝通，忽視溝通會(huì )將自身價(jià)值大打折扣。以下是幾項溝通原則：
1.平等原則
以平等的眼光看待上級，但是要注意不要認為頂撞上級是應該的，平等的基礎上要尊重。
2.忠誠原則
學(xué)會(huì )忠誠，學(xué)會(huì )保守秘密。
3.尊重原則
要發(fā)自?xún)刃牡淖鹬厣霞墶?/span>
4.能力原則
和上級溝通要學(xué)會(huì )展現自己的才華，體現自己的能力。
學(xué)會(huì )信任自己的上級，上級大部分都會(huì )考慮你的利益，都是公平合理的。
6.渠道原則
不同的事情通過(guò)不同的方式溝通。
7.主動(dòng)原則
如果覺(jué)得上級誤會(huì )了自己，或者不了解自己，要主動(dòng)去溝通。
8.換位原則
學(xué)會(huì )考慮公司和上級的利益，了解上級的出發(fā)點(diǎn)。
9.誠信原則
和上級溝通是持續長(cháng)久的，一定要恪守誠信，如實(shí)的報道工作。
10.委屈原則
很多80后90后不愿意承受委屈，這一定要學(xué)會(huì )承受委屈，才能成就大事。
結 語(yǔ)
最后，徐劍老師也進(jìn)行了總結：一個(gè)人只有注重工作能力和溝通能力，才能在職場(chǎng)當中青云直上。所以，提升自己的溝通能力很重要，我們要學(xué)會(huì )樹(shù)立在溝通過(guò)程中積極的身體語(yǔ)言，并做到專(zhuān)注傾聽(tīng)，這樣才能和對方更容易達成共識。
親愛(ài)的粉絲們，你們有什么進(jìn)行有效溝通的好建議呢？快來(lái)留言和吸管妞互動(dòng)吧！
