在國際經(jīng)濟形勢復雜嚴峻的大背景下，2015年，占地只有18畝的義烏市雙童日用品有限公司產(chǎn)值接近2億元，比上年增長(cháng)16%；稅收超500萬(wàn)元，比上年增長(cháng)20%。同樣的土地、同樣的廠(chǎng)房、同樣的機器，員工總數量減少了三分之二。十年來(lái)，企業(yè)的產(chǎn)值增長(cháng)了六倍。
2月24日上午，“雙童吸管”董事長(cháng)樓仲平捧著(zhù)厚厚的企業(yè)文化專(zhuān)輯，略顯激動(dòng)地向記者展示封面上“以小博大”四個(gè)大字。
展廳里的故事
雙童公司的產(chǎn)品展示廳內，陳列著(zhù)各式各樣的吸管，既有幾厘一支的，也有10元一支的。
來(lái)看看這樣一支吸管:吸管的中上部，安裝著(zhù)一個(gè)透明的球體，球體內懸著(zhù)一只小小的風(fēng)車(chē)，吮吸飲料，里面的風(fēng)車(chē)就會(huì )快速旋轉?！半p童吸管”總經(jīng)理李二橋說(shuō)，這款產(chǎn)品叫做“風(fēng)車(chē)吸管”，剛開(kāi)發(fā)出來(lái)時(shí)，由員工的子女進(jìn)行了試用，孩子們都把它們當成了玩具。顯然，這是一款十分具有個(gè)性特點(diǎn)的產(chǎn)品?！半p童吸管”類(lèi)似的創(chuàng )新產(chǎn)品有40多類(lèi)，總計300多種。
在進(jìn)行大規模產(chǎn)品創(chuàng )新之前，“雙童吸管”公司遵循著(zhù)市場(chǎng)導向、薄利多銷(xiāo)的模式。企業(yè)員工增多了，吸管銷(xiāo)量上去了，但產(chǎn)品利潤并沒(méi)有太大改觀(guān)。2004年，公司新廠(chǎng)房落成啟用。此時(shí)，已經(jīng)浸淫吸管行業(yè)11年的企業(yè)“掌門(mén)人”樓仲平?jīng)Q心搞點(diǎn)“花頭經(jīng)”，帶領(lǐng)雙童公司換一種“活法”。
2005年9月13日，“雙童吸管”發(fā)布第一個(gè)“五年規劃”。樓仲平與開(kāi)發(fā)團隊一起，致力于思考除了喝飲料，吸管還能“干什么”?如何讓吸管“無(wú)奇不有”。于是，最近10年來(lái)，“雙童吸管”逐漸放棄了低端加工和薄利多銷(xiāo)，專(zhuān)注于高端市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。憑借細致入微、持續不斷的產(chǎn)品創(chuàng )新，企業(yè)員工人數從原來(lái)的900名減少到了現在的350名，但員工的平均生產(chǎn)能力增加了數倍，以“減法”實(shí)現了“加法”。
小客戶(hù)原則
繼“風(fēng)車(chē)吸管”的成功面市，雙童公司又開(kāi)發(fā)了“哈哈吸管”———拆開(kāi)吸管中上部的圓球，可以將可溶解的食物放在里面。比如，寶寶不肯吃藥，就可以把它“藏”在圓球里喝下。這款產(chǎn)品的圓球下方，還安裝了一個(gè)止回閥，確保飲料只能向上流動(dòng)。
這是企業(yè)按照“小客戶(hù)原則”開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品之一。2004年以前，樓仲平十分重視需求側，結果卻是喪失了市場(chǎng)主導權，失去了核心競爭力。樓仲平說(shuō):“‘雙童吸管’只針對具有個(gè)性化特點(diǎn)的需求市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，這樣就會(huì )有許多主動(dòng)權?！?/p>
同樣是吸管，遵循“小客戶(hù)原則”商業(yè)模式而生產(chǎn)的吸管，其內涵卻不一樣，產(chǎn)品競爭力大大提升，表現在銷(xiāo)售價(jià)格超越普通吸管的數倍以上，高者甚至達到市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的10倍。比如“愛(ài)心吸管”，適用于情侶、親子等群體使用。這款吸管上方有一顆粉紅色的“心臟”，“心臟”的兩邊弧上各有一個(gè)小吸管?！靶呐K”的“房室”腔體里安裝著(zhù)液體止回閥和過(guò)濾器，可以滿(mǎn)足雙方吸管不必兩人同步飲用的要求，還能防止液體回流可能導致的交叉感染，單支吸管售價(jià)高達10元。
“雙童吸管”大客戶(hù)少了，小客戶(hù)卻大大增加。2013年至2015年，企業(yè)累計客戶(hù)1萬(wàn)多家。
守望“匠心”
如果說(shuō)，開(kāi)發(fā)能力提升與商業(yè)模式創(chuàng )新是雙童公司“以小博大”的支撐力量，那么，“工匠精神”就是其支撐力量的源泉。
“22年來(lái)，我們只做吸管!不‘移情別戀’，也不‘貪大求全’?！睒侵倨秸f(shuō)，吸管屬一次性產(chǎn)品，低門(mén)檻、價(jià)值低、利潤薄，很多人看不上眼，卻值得我用一輩子守望。
雖然激烈的市場(chǎng)競爭曾經(jīng)動(dòng)搖過(guò)樓仲平的信心，卻始終無(wú)法摧毀他對這個(gè)產(chǎn)業(yè)的堅守。
1997年中秋節，樓仲平結識了70歲的美籍日本客戶(hù)桑原道昭。從這位老者身上，樓仲平發(fā)現了“工匠精神”，并極盡推崇，在企業(yè)管理中大力倡導精益求精。
第64屆ISO年會(huì )吸管?chē)H標準討論會(huì )場(chǎng)，雙童團隊參會(huì )
樓仲平的守望與追求，讓一根根吸管變身“藝術(shù)品”——— 12生肖吸管、童趣吸管、愛(ài)心情趣吸管、音樂(lè )吸管、生態(tài)吸管……“雙童吸管”獲得了上百項專(zhuān)利，包括發(fā)明專(zhuān)利6項、實(shí)用專(zhuān)利40多項。
多年來(lái)，雙童公司制訂了嚴格的企業(yè)標準，推行精細化管理。此后，企業(yè)標準上升為行業(yè)標準，繼而成為國家標準、ISO國際標準。一顆“匠心”終獲回報。
（來(lái)源：義烏商報）
