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雙童花200多萬(wàn)買(mǎi)一個(gè)教訓!創(chuàng )始人@樓仲平 卻說(shuō):值!
時(shí)間:2025-1-20    來(lái)源:文宣科     閱讀764次   




幾乎每個(gè)走進(jìn)雙童的人,都會(huì )驚嘆于雙童廠(chǎng)區的綠色、整潔和精細化,而這種環(huán)境絲毫沒(méi)有刻意感,也不是因為一次游學(xué)、一次領(lǐng)導來(lái)訪(fǎng)或者一次拍攝而臨時(shí)打掃準備的,這種干凈、整潔,只是雙童最日常生活的一面。



而這樣整潔有序的廠(chǎng)區,卻是雙童雙童在20多年前花200多萬(wàn)“買(mǎi)”了一個(gè)教訓之后,才換來(lái)的!


雙童企業(yè)文化
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雙童200多萬(wàn)買(mǎi)一個(gè)大教訓

決定打造五星級環(huán)境的工廠(chǎng)

以下為樓仲平口述:


20年前,雙童接到了一個(gè)特別的“大單”,就是這個(gè)大訂單,讓雙童損失200多萬(wàn),但也讓雙童從此變得一塵不染!

01


一個(gè)大訂單,賠了200萬(wàn)!


雙童其實(shí)很早就關(guān)注日本市場(chǎng)了,在97年就開(kāi)始了。

但日本市場(chǎng)極難開(kāi)發(fā)!因為他們有點(diǎn)“瞧不上”我們的產(chǎn)品,因為我們的技術(shù)能力,我們的品控能力,我們的保障能力,實(shí)際上都不受他們的認可。他們對商品品質(zhì)的要求極高,但它的利潤率也高,高的時(shí)候可以達到30%,甚至達到40%。

所以我們就很堅定:我們的吸管產(chǎn)品一定要進(jìn)入到日本(市場(chǎng))。

樓總走進(jìn)日本進(jìn)行了解調研

2002年之后,日本客戶(hù)總算接受了我們的產(chǎn)品。我記得在2003年下半年,我們有十個(gè)貨柜要出口到日本大阪,一個(gè)貨柜將近20萬(wàn)元人民幣。當我們六個(gè)貨柜出到日本的時(shí)候,日本的客戶(hù)投訴說(shuō)我們吸管里面有小蟲(chóng)子。

這在當時(shí)來(lái)講的話(huà),我們生產(chǎn)條件有限,又是租的人家的廠(chǎng)房,封閉性沒(méi)那么好,空調系統也沒(méi)那么好,小蟲(chóng)子是有可能存在的。但是這種情況,在美國、歐洲,甚至到其他國家都沒(méi)有太大的問(wèn)題,無(wú)非是把那只有問(wèn)題的挑出來(lái)直接扔掉就好了。


但是日本消費者不是這樣,他要一追到底,一定要投訴。其實(shí),當時(shí)我們已經(jīng)拿到貨款了,如果硬是不理他們,這批貨也不會(huì )有什么虧損。但是,我們要考慮到了長(cháng)遠性,不能說(shuō)貨款我拿到了,品質(zhì)出問(wèn)題,我就不管了,那不行的!


我們好不容易花了三年四年的時(shí)間才進(jìn)入日本市場(chǎng),而且這個(gè)客戶(hù)是一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。所以我們認為要承擔一切的責任。

然后我們就跟客戶(hù)講,把產(chǎn)品先召回,召回之后我們在日本當地組織力量拿來(lái)全檢。但是客戶(hù)給我算了一筆賬,如果說(shuō)要全檢的話(huà),一百五六十萬(wàn)人民幣用來(lái)付人工費都不夠的,這對當時(shí)的雙童來(lái)講是一筆天文數字的巨款,所以我們放棄了這個(gè)做法,貨我們也不要了,款也退回去了。

后來(lái)我們產(chǎn)品召回又花了一萬(wàn)多美金,垃圾處理費又花了將近2萬(wàn)美金,加起來(lái)3萬(wàn)美金,加上原來(lái)的貨款一分不剩,全部退還,再加上寧波港還放了四個(gè)貨柜拉回來(lái),損失200多萬(wàn)!

剩下的貨柜從寧波港拉回來(lái)的時(shí)候,我氣不打一處,抽了一部分出來(lái),放在我那個(gè)廠(chǎng)門(mén)口,讓所有的員工圍起來(lái),點(diǎn)上一把火。

我要讓大家都刻骨銘心,讓大家記得這個(gè)教訓,讓大家知道任何一個(gè)細節的疏忽,極有可能給我們整個(gè)企業(yè)帶來(lái)重大的災難!

所以后來(lái)媒體有了一個(gè)說(shuō)法,叫張瑞敏砸冰箱,樓仲平燒吸管,但這把火真正打開(kāi)了雙童在品質(zhì)管理、在細節管理、在精細化管理上的一個(gè)新維度。


02

被客戶(hù)教訓后的雙童,干凈得像五星級酒店!

如果你們有機會(huì )到雙童來(lái)參觀(guān),你會(huì )發(fā)現現在的雙童,里里外外像一個(gè)五星級酒店,但卻幾乎沒(méi)有看到阿姨在打理衛生。





因為我們一直強調的是:一個(gè)極致的衛生,或者說(shuō)真正的干凈,不是阿姨打掃出來(lái),而是員工保持的結果。

雙童的精細化管理之所以做得極為徹底,原因就是我們一次一次的被客戶(hù)教訓,一次一次的被日本客戶(hù)的擠壓后,為了滿(mǎn)足他們的要求,而做出的一次次“妥協(xié)”和轉變,但是從長(cháng)期主義來(lái)看,這種轉變是有意義的。


日本客戶(hù)對待產(chǎn)品的態(tài)度

也是影響雙童堅持精細化管理的重要原因



2月25日,歡迎大家走進(jìn)《雙童文化研學(xué)班》,親身感受雙童在方方面面透露著(zhù)的“精細化管理”。

在“雙童”的游學(xué)絕不是走馬觀(guān)花,陳列上千個(gè)不同形態(tài)吸管的博物館、公開(kāi)透明的集體辦公室、讓員工當老板的眾創(chuàng )空間、妙趣橫生的百米文化長(cháng)廊、清潔無(wú)塵的吸管生產(chǎn)車(chē)間和綠色滿(mǎn)園、瓜果飄香的空中生態(tài)園……每一個(gè)都是精心設計的,每一個(gè)細節都蘊含著(zhù)“雙童”滿(mǎn)滿(mǎn)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。






當然,除了現場(chǎng)課堂,還有創(chuàng )始人樓仲平老師的主題課程分享,更有分享結束后,還將以問(wèn)答互動(dòng)的形式為學(xué)員們解答參觀(guān)過(guò)程中疑惑、或者企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題,讓大家在研學(xué)活動(dòng)中避免走馬觀(guān)花,真正找到“雙童”經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的科學(xué)管理邏輯,實(shí)現創(chuàng )業(yè)思維的升階!


樓總在往期《雙童文化研學(xué)班》

做《穿越周期,韌性成長(cháng)》主題分享


如果你也對“雙童”充滿(mǎn)好奇,也想賦能團隊共同成長(cháng),歡迎走進(jìn)2月25日【雙童文化研學(xué)班】,與上百位優(yōu)秀的創(chuàng )業(yè)者一起學(xué)習!少量名額,歡迎咨詢(xún)鎖定!


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