2007年10月19日，在《義烏商報》第一版對我公司“雙童吸管”認定為中國馳名商標表示了祝賀，并在第10版刊登了樓總撰筆的品牌建設篇：十年品牌路，鑄就“雙童”魂和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)篇：結緣互聯(lián)網(wǎng)，締造新傳奇的兩篇文章。
詳見(jiàn)《義烏商報》第一版http://pdf.ywnews.cn/2007/10/19/sb1.pdf
詳見(jiàn)《義烏商報》第10版http://pdf.ywnews.cn/2007/10/19/sb10.pdf
品牌建設篇：十年品牌路 鑄就“雙童”魂
核心提示：2007 年9 月10 日，內蒙古呼倫貝爾市中級人民法院根據《中華人民共和國商標法》第十四條之規定，認定義烏市雙童日用品有限公司使用在第20 類(lèi)的飲用塑料吸管等商品上的雙童商標為中國馳名商標。這標志著(zhù)，雙童企業(yè)在10 年堅持不懈的品牌建設道路上，打勝了具有里程碑意義的一役。
10 年間，雙童企業(yè)從一間家庭式小作坊，一躍成為全球最大的吸管生產(chǎn)企業(yè)、國內行業(yè)(國家)標準的制訂者，正是經(jīng)年不棄的品牌創(chuàng )建這一主旨賦予了其迅速成長(cháng)壯大的動(dòng)力和靈魂。10 年的艱辛和坎坷，讓“雙童”親身體驗并牢固樹(shù)立了一個(gè)觀(guān)念：“創(chuàng )牌”是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力源泉，有了品牌企業(yè)會(huì )更有競爭力，有競爭力的企業(yè)才能產(chǎn)生更多的效益。
市場(chǎng)同質(zhì)化競爭催生品牌意識
1991 年，當我結束了十多年浪跡天涯的闖蕩生活，回到義烏在小商品市場(chǎng)租攤賣(mài)服裝時(shí)，恰逢中國小商品城第四代小商品市場(chǎng)開(kāi)工建設。當時(shí)根本想不到，自己花2000 元在新市場(chǎng)申請集資的那個(gè)日用百貨攤位，竟是日后與吸管結緣相伴、協(xié)同發(fā)展的人
生新起點(diǎn)。
由于在服裝經(jīng)營(yíng)方面沒(méi)有太多經(jīng)驗，第二年我和妻子就轉行做起了日用塑料制品的生意，專(zhuān)門(mén)代銷(xiāo)從黃巖拿來(lái)的產(chǎn)品，最多的時(shí)候攤位上擺放了數十家工廠(chǎng)的幾百種樣品。豐富而齊全的商品品種，吸引了越來(lái)越多的客戶(hù)前來(lái)進(jìn)貨，生意逐漸有了風(fēng)生水起的感覺(jué)，并開(kāi)始在行業(yè)里嶄露頭角?？吹轿覀償偽簧夂?、客戶(hù)多，義烏本地一些生產(chǎn)吸管的工廠(chǎng)主動(dòng)上門(mén)請我們幫其代銷(xiāo)。吸管和我，從此建立了割不斷的淵源。
人生的轉折有偶然性，但更有必然性。我對這句話(huà)最初的深刻體會(huì )，來(lái)源于從單純代銷(xiāo)他人產(chǎn)品轉向創(chuàng )辦生產(chǎn)企業(yè)的過(guò)程。
1993 年后期，市場(chǎng)里的許多日用百貨經(jīng)營(yíng)戶(hù)都跟著(zhù)我做起了塑料制品代銷(xiāo)業(yè)務(wù)。此后的一年多時(shí)間里，一共四五百個(gè)日用百貨攤位，就有一半以上從事這項業(yè)務(wù)。閑暇時(shí)總愛(ài)琢磨點(diǎn)事兒的我，強烈地感覺(jué)到：行業(yè)內的同質(zhì)化競爭開(kāi)始顯現，商機背后隱
藏的是巨大危機，惡性?xún)r(jià)格競爭將一觸即發(fā)。
這時(shí)，市委、市政府創(chuàng )造性地推行“引商轉工”戰略，積極鼓勵和扶持商業(yè)資本投向生產(chǎn)加工領(lǐng)域。我毅然決定，不再留戀每月三五萬(wàn)元的銷(xiāo)售利潤，轉向辦廠(chǎng)搞工業(yè)生產(chǎn)。說(shuō)來(lái)也巧，1994 年3 月底，一位生產(chǎn)吸管的企業(yè)老板找到我，說(shuō)他想把手上的半自動(dòng)設備賣(mài)掉。我認定這是一個(gè)好機會(huì )，當即拍板花了5 萬(wàn)元把這套舊設備買(mǎi)了
下來(lái)，辦起了自己的吸管廠(chǎng)。1994 年4 月5 日，我們的吸管廠(chǎng)開(kāi)張了。沒(méi)有儀式，沒(méi)有鮮花，也沒(méi)有祝賀，有的只是兩間民房、一臺半自動(dòng)吸管主機。我心里很清楚，這將是一次艱辛的創(chuàng )業(yè)歷程。
客觀(guān)地講，當時(shí)吸管生產(chǎn)的門(mén)檻很低，一兩間民房加一兩臺機器，再雇上幾個(gè)工人就可以開(kāi)工生產(chǎn)了。所以在當時(shí)的義烏，相類(lèi)似的吸管廠(chǎng)有四五十家之多。家庭作坊式工廠(chǎng)的產(chǎn)品都差不多，基本上是最低端的大路貨，同質(zhì)化競爭的結果是大家的利潤都很薄。如何讓自己的產(chǎn)品能夠脫穎而出，這是當時(shí)的我整天苦思冥想的事情。
現在看來(lái)，正是創(chuàng )業(yè)過(guò)程中的細致觀(guān)察、思考分析和果斷決策，讓我在行業(yè)競爭中先人一步占據了主動(dòng)權和優(yōu)勢。當時(shí)我發(fā)現一個(gè)現象：市場(chǎng)上的吸管，包裝上都有一男一女兩個(gè)兒童的圖案，沒(méi)有這個(gè)圖案的吸管就很難賣(mài)出去。難道就是這個(gè)特色標記，讓產(chǎn)品受到了市場(chǎng)的歡迎？如果將它變成自己產(chǎn)品的專(zhuān)用標記，是否有助于工廠(chǎng)跳出價(jià)格戰的桎梏？
1995 年8 月，在收購了本地一家吸管廠(chǎng)的一套全自動(dòng)吸管生產(chǎn)線(xiàn)，并正式組建了“義烏市稠州塑膠吸管廠(chǎng)”后，我拿了一包吸管到市工商局商廣科咨詢(xún)，詢(xún)問(wèn)包裝上的小孩圖案是不是商標，有沒(méi)有注冊，我能不能注冊？最終的查詢(xún)結果令我喜出望外：這個(gè)商標沒(méi)有被注冊，只要花2000 元就能辦理商標注冊手續。由于大家原先使用這個(gè)標記時(shí)只有圖形沒(méi)有文字，我在與妻子幾經(jīng)篩選后確定“雙童”作為文字名稱(chēng)，并立即到工商部門(mén)辦理了注冊登記手續。
在等待商標注冊的日子里，我們做好了蓄勢待發(fā)的準備：一方面改善生產(chǎn)條件，引進(jìn)管理人才；另一方面，不斷租用新的生產(chǎn)車(chē)間、引進(jìn)設備，擴大生產(chǎn)規模，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并有意識地投入部分廣告進(jìn)行品牌推廣。
1998 年初，我們在順利地拿到了商標注冊證書(shū)后，立即在金華、義烏的報紙上發(fā)表聲明，要求同行企業(yè)在吸管包裝上停止使用“雙童”圖形商標。與此同時(shí)，我又采取逐家拜訪(fǎng)的方式，上門(mén)與同行業(yè)者暢談企業(yè)品牌發(fā)展的當務(wù)之急，因勢利導建議他們
創(chuàng )建自己的品牌。在我的努力下，大家最終選擇放棄了一直在使用的“雙童”標記。在我們的帶動(dòng)下，從1998 年開(kāi)始義烏吸管行業(yè)掀起了商標注冊熱潮，一下子涌現了20 多個(gè)新品牌，義烏吸管產(chǎn)業(yè)也逐步實(shí)現了從無(wú)牌到有牌，從無(wú)序競爭到有序發(fā)展的轉折。
值得一提的是，在數次市場(chǎng)形勢發(fā)生重大變化的時(shí)候，我們因為有了品牌和一部分高端客戶(hù)訂單的支撐，每每都成功地渡過(guò)難關(guān)，沒(méi)有像大多數小企業(yè)那樣停業(yè)或轉行。甚至還抓住機會(huì )，趁勢收購了不少停產(chǎn)或轉行企業(yè)的大量設備，使企業(yè)規模得到了
急劇擴大，繼續保持健康快速的發(fā)展勢頭。
創(chuàng )新運作手段催化品牌活力
經(jīng)過(guò)調查得知，“雙童”商標在上世紀70 年代被臺灣企業(yè)和商人首先使用，后隨著(zhù)產(chǎn)品銷(xiāo)往香港、廣東等地，又于80 年代后在廣東的吸管生產(chǎn)企業(yè)中普遍使用。正因如此，我們在使用了“雙童”商標后在品牌推廣上達到了事半功倍的效果，很快在吸管行業(yè)內奠定了品牌地位。
在商標注冊成功之后，我們開(kāi)始每年投入廣告進(jìn)行品牌宣傳和培育。與現在相比，那時(shí)企業(yè)規模和產(chǎn)值都不大，工人也就幾十號人，很多同行都認為把錢(qián)花在做廣告上風(fēng)險很大，也沒(méi)有必要。面對不少善意的提醒和一片非議，我卻始終堅信，只要把錢(qián)用最合理的手段花到該花的地方，一定會(huì )得到豐厚的回報。在隨后的幾年中，我們把品牌推廣的目標瞄準了各類(lèi)戶(hù)外廣告，市場(chǎng)邊、公路旁、高速出口是最佳選擇，同時(shí)還在各類(lèi)商業(yè)書(shū)刊和博覽會(huì )刊物上大量發(fā)布。
科學(xué)、有效地品牌推廣，為我的企業(yè)招來(lái)了大量客戶(hù)。從此，我們在品牌推廣上一發(fā)不可收拾，投入費用也從開(kāi)始的每年一兩萬(wàn)元、十來(lái)萬(wàn)元，遞增到如今的200 萬(wàn)元左右。除了上述廣告投放方式外，還有一種品牌運作手段對雙童企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了至關(guān)重要的影響，那就是網(wǎng)絡(luò )推廣。從1996 年開(kāi)始迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，以前所未有的態(tài)勢影響了我們的生活。網(wǎng)絡(luò )改變和影響了幾百年來(lái)企業(yè)傳統經(jīng)營(yíng)的實(shí)現手段，并在其后短短幾年間達到了登峰造極的地步。
我們公司從1997 年初著(zhù)手運用電子商務(wù)技術(shù)，從注冊域名到申請空間，從免費的網(wǎng)絡(luò )午餐到逐漸規范的付費網(wǎng)絡(luò )推廣，通過(guò)創(chuàng )新品牌運作方式，繼續在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的實(shí)現手段上掌握主動(dòng)。從那時(shí)候起，我和我的團隊幾乎每天都要花大量時(shí)間，盡可能多地進(jìn)入國內外商業(yè)網(wǎng)站對企業(yè)品牌和產(chǎn)品進(jìn)行推廣、登錄和信息發(fā)布。2002 年之前國內外的大部分網(wǎng)站對一般的商業(yè)登錄和
信息發(fā)布是免費的，靠著(zhù)自己每天的堅持和關(guān)注，品牌推廣效果和客戶(hù)信息反饋都是非常明顯的。
2003 年以后，國內外各主要網(wǎng)站陸續取消免費服務(wù)，搜索引擎也紛紛推出競價(jià)排名?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)信息瞬時(shí)發(fā)布和傳播的載體，呈現出前所未有的強大影響力。百度、Google 、阿里巴巴……一個(gè)個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)日新月異。
整整十年，我們通過(guò)各種方式，在網(wǎng)絡(luò )上以最少的投入實(shí)現了品牌效應的最大化。除了在國內各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站
和搜索引擎上投入廣告外，我們還在歐洲黃頁(yè)、美國Cnn、Overture 等海外網(wǎng)站進(jìn)行全球推廣。目前，我們企業(yè)90%以上的業(yè)務(wù)依靠電子網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)現，通過(guò)阿里巴巴(中國供應商)網(wǎng)絡(luò )平臺的客戶(hù)反饋率達到了70% 以上。電子商務(wù)在為“雙童”節省了大量廣告費用的同時(shí)，更為企業(yè)實(shí)現了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上的主動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)給“雙童”帶來(lái)了什么？我認為，她改變了我們的經(jīng)營(yíng)手段、經(jīng)營(yíng)思維。作為一個(gè)商業(yè)和品牌推廣的載體，電子商務(wù)改變了我們的企業(yè)，改變了我的一生。
企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)賦予品牌內涵
品牌戰略的實(shí)施，除了產(chǎn)品質(zhì)量提升和品牌推廣外，還應有效建立適合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)，并對其進(jìn)行深入挖掘和有效提升?！半p童”的實(shí)踐證明，運用企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀(guān)引發(fā)的媒體報道和社會(huì )關(guān)注，其效應遠遠大于其它形式的廣告宣傳。
雙童企業(yè)精耕細作，步步為營(yíng)，與時(shí)俱進(jìn)。品牌建設、電子商務(wù)，專(zhuān)注執著(zhù)、以小見(jiàn)大；節能降耗、廢物循環(huán)，企業(yè)和諧、經(jīng)營(yíng)主動(dòng)……這些無(wú)不體現著(zhù)自身獨特的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)，處處呈現出與眾不同的亮點(diǎn)，并引起了社會(huì )的普遍關(guān)注：從企業(yè)案例被北大、清華等幾十所大學(xué)的MBA 教材案例收錄到新華社播發(fā)的《網(wǎng)絡(luò )引來(lái)客商，八毫錢(qián)成就世界之最》，從中央電視臺《新聞聯(lián)
播》、《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》到大型人文地理專(zhuān)題片《走遍中國》之《吸管傳奇》，從義烏企業(yè)家首次登臺《財富人生》到上榜央視特別節目《相信中國制造》和《跨越中國制造》的正面典型企業(yè)。所有這些，都在無(wú)形之中把雙童企業(yè)的核心文化價(jià)值觀(guān)傳播至大江南北，產(chǎn)生了極大的品牌效應。
許多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，往往忽視無(wú)形資產(chǎn)，而這正是企業(yè)的品牌文化和企業(yè)價(jià)值觀(guān)。品牌因品質(zhì)而生，因執著(zhù)追求而動(dòng)，因品碑相傳而積，因誠信經(jīng)營(yíng)而聚。這可能會(huì )讓企業(yè)花費不少資源，卻無(wú)聲地為企業(yè)換回巨大財富。
在這種品牌理念的指導下，我們非常注重品牌的培育和管理工作。目前，此項工作專(zhuān)門(mén)委托商標事務(wù)專(zhuān)業(yè)機構代理，公司每年投入一部分資金用于注冊各類(lèi)與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的防御性商標。在每年投入上百萬(wàn)元廣告費推廣主品牌的同時(shí)，我們又成功地注冊并培育了企業(yè)發(fā)展中后續采用的幾個(gè)副品牌。2005年，我們意識到現有品牌的本土化設計局限，又設計并提交注冊了適合多個(gè)國家、民族、文化和區域特征的國際化英文商標。
后記：阿里巴巴CEO 馬云和蒙牛集團老總牛根生曾在不同場(chǎng)合多次說(shuō)過(guò)：“一個(gè)好的品牌并不是完全靠廣告砸出來(lái)的，而是靠消費者手中的選票選出來(lái)的，產(chǎn)品質(zhì)量始終是決定品牌成功的關(guān)鍵因素。所以您的產(chǎn)品如果想要做品牌，那就趕緊結束僥幸心理，不要指望偷工減料的價(jià)格戰來(lái)提高產(chǎn)品競爭力?！贰秩笨?，口口相傳才有口碑，口碑即品牌。一個(gè)好的產(chǎn)品如果有了好的口碑，其本身就是個(gè)活廣告，銷(xiāo)到哪里，廣告也就做到了哪里?！?/FONT>
我十分贊同前面兩位的觀(guān)點(diǎn)。10 年的創(chuàng )牌經(jīng)歷讓我深深明白：品牌建設只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，品牌建設永遠都在起跑線(xiàn)上。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)篇：結緣互聯(lián)網(wǎng) 締造新傳奇
核心提示：如今在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論到哪個(gè)搜索引擎進(jìn)行“吸管”的關(guān)鍵詞搜索，都能在前三個(gè)排名中找到“雙童”的網(wǎng)站，并可以在網(wǎng)頁(yè)下面相關(guān)搜索的內容中找到“雙童吸管”字樣。經(jīng)過(guò)10 年的電子商務(wù)和品牌運作，“雙童”和“吸管”這兩個(gè)原本風(fēng)馬牛不相及的詞，竟然成為了順理成章的特定關(guān)聯(lián)詞組。
可以看到的事實(shí)是，自1997 年起與電子網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的充分結合，從根本上推動(dòng)了雙童企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng )新，形成了業(yè)務(wù)不出差、收款不上門(mén)、產(chǎn)品不積壓、貨款不拖欠的良性格局，實(shí)現了企業(yè)效益最大化。歸根到底一句話(huà)：網(wǎng)絡(luò )推廣+電子商務(wù)+品牌運作=經(jīng)營(yíng)主動(dòng)。
結緣互聯(lián)網(wǎng) 只因客戶(hù)一句話(huà)
1997 年10 月下旬，我的一位日本客戶(hù)來(lái)義烏參加“小商品博覽會(huì )”，他是一個(gè)中國通，能講一口流利的中文。在跟
我談業(yè)務(wù)時(shí)，他拿出隨身攜帶的一臺筆記本電腦，借用我辦公室里的電話(huà)線(xiàn)撥號上網(wǎng)，邊交談邊擺弄著(zhù)。這是我第一次看到筆記本電腦，對連線(xiàn)上網(wǎng)就更新鮮了。
第二天參觀(guān)完博覽會(huì )，當我問(wèn)起電腦有哪些用途時(shí)，日本客人說(shuō)出了很多我之前聞所未聞的東西。他還加了一句：“你怎么這么老土，現在世界上還有幾個(gè)廠(chǎng)長(cháng)不玩電腦的?！边@句話(huà)深深地刺激了我。在送走客戶(hù)后的當天下午，我就花17000 多元購買(mǎi)了一臺聯(lián)想電腦和一臺打印機。
從此，我把工作之外的所有時(shí)間都用在了學(xué)習使用電腦上。整整半年，我拿著(zhù)《電腦實(shí)用手冊》邊學(xué)邊用，從基本的
原理和操作到輸入法，從書(shū)上抄下要訣放到口袋里、貼在辦公室、放在枕頭邊，一有空閑就認真學(xué)。到1998 年初，我已經(jīng)完全掌握電腦的各項功能、設置和操作，并學(xué)會(huì )了撥號上網(wǎng)和收發(fā)電子郵件。很快，我就利用自學(xué)掌握的知識，通過(guò)電腦上網(wǎng)注冊了屬于公司的多個(gè)域名。由于當時(shí)域名資源十分豐富，我把帶有China 的“中國吸管”的com 和cn 等關(guān)聯(lián)域名全部注冊了。
1998 年，互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)了第一個(gè)發(fā)展高潮。新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐等相繼涌現，分別定位于B2C 和C2C 的8848 和易趣
也在這一年成立。各種商業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始大量出現，網(wǎng)絡(luò )信息迅速豐富起來(lái)。我因為有過(guò)日本朋友的指點(diǎn)，對互
聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展深信不疑，對互聯(lián)網(wǎng)改變傳統經(jīng)營(yíng)充滿(mǎn)了期待。
當年2 月，我投資3 萬(wàn)余元，委托制作了第一個(gè)公司網(wǎng)頁(yè)。一段時(shí)間后，又出資萬(wàn)余元把靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)升級為內容豐富的
動(dòng)態(tài)網(wǎng)站。此后，我們通過(guò)新浪、網(wǎng)易、搜狐和雅虎等網(wǎng)站，開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò )推廣。此舉讓我們收到了一些效益，部分客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向我們公司詢(xún)價(jià)，也逐漸做成了一些小的訂單。在我的帶動(dòng)下，公司相關(guān)人員也紛紛學(xué)會(huì )了使用電腦開(kāi)展電子商務(wù)，短短兩年時(shí)間，電腦成了我們公司不可或缺的工具。
借力互聯(lián)網(wǎng) 內外市場(chǎng)齊頭進(jìn)
1999 年，我所期待中的中國電子商務(wù)發(fā)展浪潮終于掀起，各種形式的電子商務(wù)形態(tài)突飛猛進(jìn)。同年1 1 月，B2B 模式的阿里巴巴網(wǎng)在杭州上線(xiàn)。阿里巴巴的出現，對中國企業(yè)的電子商務(wù)運用產(chǎn)生了革命性影響。該網(wǎng)站一誕生，我們就關(guān)注到了它的獨特之處。區別于其他門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，阿里巴巴上發(fā)布的是清一色的商業(yè)資訊和買(mǎi)賣(mài)信息。
繼阿里巴巴之后，中國的B2B 網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，到2000 年，國內這類(lèi)網(wǎng)站數量達到了1000 個(gè)以上，實(shí)現總成交額767 . 7 億元。而阿里巴巴的強勢發(fā)展，更是把B2B 網(wǎng)站推向了一個(gè)新的高度。
正當人們對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展投入更多關(guān)注時(shí)，在此后的一年多時(shí)間里，電子商務(wù)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )低潮的來(lái)臨，跌入了低谷。
這期間，大部分IT 企業(yè)都向用戶(hù)提供免費服務(wù)。那時(shí)，人們可以不花一分錢(qián)，只要堅持每天用一定的時(shí)間在各大網(wǎng)站上注冊、登錄、發(fā)布產(chǎn)品信息和域名關(guān)鍵詞推廣，其企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的影響力和知名度就會(huì )明顯提升，客戶(hù)的反饋和詢(xún)價(jià)信息也會(huì )明顯增加，在搜索引擎上的關(guān)鍵詞排名就越靠前。遺憾的是，當時(shí)許多企業(yè)卻沒(méi)有抓住這一難得的機會(huì )，坐失良機。
正是這免費的網(wǎng)絡(luò )午餐，為我們企業(yè)奠定了電子商務(wù)的良好基礎。從1999 年到2002 年的四年間，我們通過(guò)免費在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布商務(wù)信息，積累了大量的客戶(hù)資源，完成了從依托小商品市場(chǎng)到實(shí)施電子商務(wù)、建立網(wǎng)絡(luò )虛擬市場(chǎng)的歷史轉變。當時(shí)，通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現的業(yè)務(wù)增長(cháng)總量，占了公司業(yè)務(wù)總量的80% 以上，其中以外貿業(yè)務(wù)的增長(cháng)為主。這期間，我們意識到外貿出口量快速增長(cháng)背后的風(fēng)險所在，采取了逆向操作方式，壓縮并放棄了一些國外客戶(hù)，借力網(wǎng)絡(luò )推廣和品牌運作，開(kāi)始重點(diǎn)吸引大量的國內客戶(hù)，形成了內外均衡的格局，使企業(yè)實(shí)現了“兩條腿”走路，完成了國內市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)積累。
2003 年“非典”爆發(fā)，電子商務(wù)迎來(lái)了歷史性的發(fā)展機遇。由于人們減少了外出活動(dòng)， B2C 網(wǎng)站銷(xiāo)售額直線(xiàn)上升，幾乎所有大型網(wǎng)站的瀏覽量同比都凈增一倍以上。B2B 模式的“領(lǐng)頭羊”阿里巴巴乘勢而上，其于2002 年推出的“中國供應商”會(huì )員推廣服務(wù)項目大受歡迎，成為了網(wǎng)絡(luò )低潮之后的第一個(gè)盈利網(wǎng)站?！胺堑洹逼陂g，國內許多網(wǎng)站紛紛結束了免費服務(wù)，進(jìn)入了真
正的收益期。
隨著(zhù)阿里巴巴網(wǎng)站的日漸成熟，我們選擇了與其進(jìn)行全面合作：2003 年成為阿里巴巴“誠信通”會(huì )員，主打國內市場(chǎng)；加盟“中國供應商”高級會(huì )員，力拓海外市場(chǎng)。2004 年，與阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò )廣告應用項目合作。幾年來(lái)，目前我們公司國外詢(xún)價(jià)的70% 都通過(guò)阿里巴巴得到，且詢(xún)價(jià)的主要對象客戶(hù)來(lái)自歐美發(fā)達國家，成交機率較大。
多渠道推廣 “組合拳”更具威力
在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，搜索引擎占據了舉足輕重的地位。但直到今天，人們才認識到這種讓網(wǎng)絡(luò )使用者在信息
海洋中去粗存精、迅速找到所需信息的工具是多么重要和有效。
2001 年底，百度在國內首先推出搜索引擎關(guān)鍵詞競價(jià)排名服務(wù)：任何企業(yè)或個(gè)人的任何一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)，都可以
在其網(wǎng)絡(luò )平臺上以更高的價(jià)錢(qián)與同行業(yè)爭奪搜索排名結果。而這種排名的結果，正是網(wǎng)絡(luò )免費時(shí)代大家所極力爭取的，因
為排名的前后決定了該產(chǎn)品或商品被公眾熟知的機會(huì )和可能。某些熱門(mén)關(guān)鍵詞的每次點(diǎn)擊價(jià)格，甚至在一夜之間被熱炒到
幾元甚至幾十元。我們行業(yè)的關(guān)鍵詞“吸管”，從2002 年初時(shí)的每次點(diǎn)擊一毛錢(qián)，幾年間暴漲到了每次2 . 5 元。
我們除了參與搜索引擎的競價(jià)排名外，還非常重視在各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上的廣告推廣，希望通過(guò)多渠道推廣打出更具威力的“組合拳”。因此，在國內阿里巴巴、新浪、搜狐、網(wǎng)易等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投放廣告的同時(shí)，我們還每年在歐洲黃頁(yè)、美國Cnn、Overture 海外全球推廣、Google全球推廣等全球頂級網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放和網(wǎng)絡(luò )推廣，每個(gè)網(wǎng)站年費用少則五六千，多則四五萬(wàn)。廣告多采用圖片展示和關(guān)鍵詞掛條的形式，國外網(wǎng)站以推廣產(chǎn)品為主，國內網(wǎng)站以推廣品牌為主。
網(wǎng)絡(luò )廣告和網(wǎng)絡(luò )推廣離不開(kāi)企業(yè)網(wǎng)站的依托，兩者之間相互依存。所以我們一直以來(lái)，都非常重視企業(yè)網(wǎng)站的建設，每年都在原有基礎上不斷更新、擴充、提高和完善。為方便客戶(hù)就近點(diǎn)擊，提高瀏覽網(wǎng)頁(yè)的速度，我們分別在國內和美國各租用了一個(gè)服務(wù)器。與此同時(shí)，堅持對網(wǎng)站的資料庫和產(chǎn)品庫每天進(jìn)行更新，及時(shí)添加信息動(dòng)態(tài)、企業(yè)文化、熱點(diǎn)視頻等內容。經(jīng)過(guò)多年努力，我們企業(yè)網(wǎng)站的世界排名，連續三年以每年20 萬(wàn)名的速度向前遞進(jìn)，日均訪(fǎng)問(wèn)量達到了300 人次以上，在傳遞企業(yè)產(chǎn)品信息給客戶(hù)的同時(shí)，也向社會(huì )傳遞了“雙童”的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)，成為了企業(yè)與員工、企業(yè)與客戶(hù)、企業(yè)與社會(huì )的共享交流平臺。
后記：十年彈指一揮間，我們見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)的成長(cháng)、發(fā)展、坎坷和繁榮，可謂跌宕起伏，潮落潮漲?，F如今，我們堅信電子商務(wù)再度駛入了快車(chē)道，電子商務(wù)作為現代科技的新生事物，正在改變一代又一代人的生活方式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。因其如此，我們的經(jīng)營(yíng)思想要變、經(jīng)營(yíng)方式要變、經(jīng)營(yíng)過(guò)程要變，才能緊跟瞬息萬(wàn)變的國際市場(chǎng)。(作者系義烏市雙童日用品有限公司董事長(cháng)樓仲平)
