昨天下午，由《義商》雜志主辦的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新論壇在義烏萬(wàn)豪酒店召開(kāi)。當家人樓總受邀作為此次論壇的主講人和四十多位企業(yè)主們進(jìn)行了深度的互動(dòng)交流！
論壇正式開(kāi)始！義烏電視臺王牌主持人金子純進(jìn)行了簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)介紹后，由企業(yè)聯(lián)合會(huì )賈貴南會(huì )長(cháng)發(fā)表會(huì )前動(dòng)員講話(huà)。他呼吁大家多交流多思考，把自己的產(chǎn)品做到像“雙童”的吸管一樣極致。
昨天的互動(dòng)環(huán)節可是相精彩，接下來(lái)，吸管妞就重點(diǎn)向大家分享當家人樓總在現場(chǎng)分享的精彩問(wèn)答語(yǔ)錄吧！
分享1：采取的創(chuàng )新機制很多落實(shí)不了，該怎么辦？
當家人樓總答：“雙童”在2005年提出的第一個(gè)五年發(fā)展規劃的關(guān)鍵詞是創(chuàng )新，通過(guò)學(xué)習會(huì )、開(kāi)展創(chuàng )新大賽等方式改變員工的思維。創(chuàng )新就是改變，就是持續積累。創(chuàng )新需要戰略耐心，需要十年為一個(gè)單位的恒心。“雙童”最新的五年發(fā)展規劃其中的一個(gè)關(guān)鍵詞就是持續創(chuàng )新，只要你比別人用心，充分調動(dòng)員工的創(chuàng )新能力，你就一定不會(huì )差！所以不要著(zhù)急，創(chuàng )新是長(cháng)久之戰，是從最基礎開(kāi)始做起的。
分享2：“雙童”的員工關(guān)懷工作做得都很好，“雙童”后續還要怎么做？
當家人樓總答：“雙童”從建廠(chǎng)房開(kāi)始就對所有的員工寢室按三星級酒店標準進(jìn)行裝修，今年對公司的硬件按五星級的標準進(jìn)行二次更新。
產(chǎn)品質(zhì)量是用心做出來(lái)的，所以“雙童”要確保讓員工享受最好的硬件，從而潛移默化地改變員工的意識形態(tài)，讓員工在未來(lái)五到十年當中做更好的產(chǎn)品，從而讓“雙童”從90分向99分突破和進(jìn)步。改善員工的生活其實(shí)就是為了做更好的企業(yè)。
分享3：做到產(chǎn)品創(chuàng )新的同時(shí)，如何把服務(wù)也做到極致化？
當家人樓總答：其實(shí)物流和售后也是產(chǎn)品的一部分。一個(gè)完美的產(chǎn)品應該是從產(chǎn)品的出生到落地都要為消費者著(zhù)想，超越消費者的期待。無(wú)論是寶馬車(chē)還是吸管，它的商業(yè)本質(zhì)是不變的。我們應該圍繞著(zhù)產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程當中的每一個(gè)環(huán)節，為消費者提供服務(wù)。
所謂的產(chǎn)品實(shí)際上從客戶(hù)向你咨詢(xún)的時(shí)候，你就已經(jīng)在提供產(chǎn)品了。下單簽合同的時(shí)候雙方的融洽程度其實(shí)是溝通的產(chǎn)品，產(chǎn)品在銷(xiāo)售的時(shí)候要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。還有就是售后，比如車(chē)輛的售后和維護都應該是你需要提供的產(chǎn)品。把整個(gè)產(chǎn)品鏈做到完美，讓消費者滿(mǎn)意才是一個(gè)好的產(chǎn)品。
分享4：“雙童”的未來(lái)要走向何方？我們應如何面對未來(lái)的挑戰？
當家人樓總答：“雙童”未來(lái)的五年發(fā)展規劃是持續創(chuàng )新、提升品質(zhì)以及完善規則和機制。首先我們要不斷創(chuàng )新，創(chuàng )新是一個(gè)永恒的話(huà)題，需要以十年、二十年為一個(gè)單位推進(jìn)。其次提升產(chǎn)品品質(zhì)更是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重中之重，“雙童”硬件的改革也是為了影響員工做出更好的產(chǎn)品。我始終強調企業(yè)的“弱關(guān)系”，弱化血緣和人情關(guān)系，強化規則和契約關(guān)系。這樣一來(lái)，各項工作都有了強有力的制度來(lái)支撐，企業(yè)的規則和機制會(huì )越來(lái)越完善，目標也會(huì )自然而至。
不知不覺(jué)論壇也進(jìn)入了尾聲，企業(yè)主們對于這場(chǎng)論壇都十分滿(mǎn)意，都覺(jué)得自己收獲滿(mǎn)滿(mǎn)！最后，當然要放上企業(yè)主們的大合照一張啦！吸管妞也希望通過(guò)我們的文化輸出，我們中國的企業(yè)能夠少一些浮躁，多一些專(zhuān)注，把產(chǎn)品做到極致！
