樊登讀書(shū)會(huì )金華分會(huì )首次企業(yè)游學(xué)
7月8日下午，樊登讀書(shū)會(huì )金華分會(huì )王旭飛會(huì )長(cháng)以及六十多位書(shū)友們來(lái)到“雙童”參觀(guān)交流，這也是樊登讀書(shū)會(huì )金華分會(huì )首次企業(yè)游學(xué)活動(dòng)。其實(shí)，“雙童”樓仲平也是樊登讀書(shū)會(huì )的書(shū)友之一，經(jīng)常受邀前往樊登讀書(shū)會(huì )的線(xiàn)下活動(dòng)分享會(huì )，不僅獲得了一致好評，還成為了眾所周知的讀書(shū)會(huì )“樓學(xué)長(cháng)”！
此次書(shū)友們來(lái)到“雙童”參觀(guān)交流，“雙童”樓仲平自然是熱情接待。首先，“雙童”樓仲平帶大家參觀(guān)了節能降耗設施，和大家介紹了雨水收集系統、中水回用系統、垃圾分揀系統等各個(gè)設施的運行原理。
有書(shū)友也當場(chǎng)提問(wèn)：“這么多節能降耗系統，要投入多大的成本建設?” 樓仲平也解答道：“其實(shí)，我們整個(gè)社會(huì )對節能降耗存在誤解。政府往往把節能降耗作為企業(yè)的責任、投入和付出，實(shí)際上節能降耗對企業(yè)來(lái)說(shuō)是節約成本，可以增加企業(yè)利潤，每年能為‘雙童’節省兩三百萬(wàn)，能為企業(yè)省錢(qián)何樂(lè )而不為呢？”書(shū)友們聽(tīng)后對樓總多年前能有這樣的環(huán)保理念十分敬佩！
來(lái)到員工餐廳，餐桌上的用餐提示語(yǔ)、墻上的相框、餐桌上的編號銅牌……隨處可見(jiàn)的優(yōu)質(zhì)細節都讓書(shū)友們稱(chēng)贊不已！當問(wèn)及為何要給員工使用好硬件時(shí)，樓仲平回答，給員工用的東西一定要好，在提升生活環(huán)境的同時(shí)，能夠潛移默化地改變員工的素質(zhì)和質(zhì)量意識，從而影響員工生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品！
接著(zhù)，書(shū)友們又參觀(guān)了行政辦公區、行政大廳、員工寢室、屋頂菜園、九樓活動(dòng)中心等“著(zhù)名景點(diǎn)”，墻上的標語(yǔ)文化、極致精細的辦公環(huán)境、一塵不染的車(chē)間功能區……精細的廠(chǎng)區讓書(shū)友們不停感嘆：“‘雙童’無(wú)處不在的精致和干凈值得我們學(xué)習！”
參觀(guān)結束后，大家來(lái)到了九樓閣，與“雙童”樓仲平進(jìn)行兩個(gè)多小時(shí)的深入交流。樓仲平和大家分享了自己的創(chuàng )業(yè)史以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理心得。實(shí)地游訪(fǎng)“雙童”后，書(shū)友們也有不少問(wèn)題和樓總互動(dòng)。接下來(lái)，吸管妞就向大家分享現場(chǎng)的精彩問(wèn)答語(yǔ)錄吧！
問(wèn)題一：看到“雙童”有這么多制度規范，是否有數據支撐？
答：從1997年開(kāi)始，“雙童”就開(kāi)始積累企業(yè)各方面的規章制度。到目前為止，“雙童”已經(jīng)積累了2700多頁(yè)共13個(gè)板塊的規范制度，光是后勤管理都有260多頁(yè)的文件支撐。每年年底的11月份，“雙童”管理層都會(huì )對制度規范進(jìn)行全面的修訂，以保持制度的適用性。“雙童”所有制度規范都是有數據支撐的，所有崗位的工種也會(huì )得到制度的覆蓋。
問(wèn)題二：“雙童”是怎么打造銷(xiāo)售團隊？
答：對銷(xiāo)售團隊的打造其實(shí)是一個(gè)漫長(cháng)的演變過(guò)程。早在2003年，“雙童”主要為幾個(gè)大客戶(hù)服務(wù)，規模和現在差不多，但業(yè)務(wù)結構簡(jiǎn)單。但2004年之后，由于“雙童”開(kāi)始做“減法”，實(shí)施“小客戶(hù)原則”，雖然企業(yè)的產(chǎn)能和規模并沒(méi)有大幅提升，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員卻從原來(lái)的4位增加到了20多位。究其原因，是因為在實(shí)施“小客戶(hù)原則”過(guò)程中，業(yè)務(wù)的復雜程度大大提升，需要配備的業(yè)務(wù)員數量也大大增加。所以，業(yè)務(wù)員增加的比例與企業(yè)規模并無(wú)直接聯(lián)系，而是和業(yè)務(wù)復雜程度成正比！
問(wèn)題三：當前社會(huì )，“雙童”是怎么處理政商關(guān)系的？
答：一般的企業(yè)，都是由老板出面處理政商關(guān)系。但在“雙童”，是由團隊來(lái)處理。因為一個(gè)人的力量是有限的，團隊的力量才是無(wú)限的。這其實(shí)涉及到了我在經(jīng)營(yíng)“雙童”過(guò)程中一直堅守的“關(guān)系哲學(xué)”！實(shí)際上，企業(yè)如何處理好與環(huán)境、社會(huì )、政府之間的關(guān)系是至關(guān)重要的！接下來(lái)我也展開(kāi)和大家分享一下“雙童”獨特的“關(guān)系哲學(xué)”：
第一：要弱化血緣關(guān)系，強化規則關(guān)系。“雙童”雖然倡導“家文化”，鼓勵員工在企業(yè)安家，幾百號員工都以家庭的形式存在，但是我們也制定了各種各樣的規范政策，甚至出臺了親屬回避制度，以規則來(lái)制定關(guān)系，指導員工的行為操作。這樣一來(lái)，企業(yè)把血緣關(guān)系弱化，從而建立非常規范的規則關(guān)系。
第二：要弱化人情關(guān)系，強化契約關(guān)系：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，很多老板都擅于用人情去影響團隊，影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。但實(shí)際上，做企業(yè)應該弱化“個(gè)人關(guān)系”，強化“組織關(guān)系”！當企業(yè)發(fā)展到一定規模，當你面對10個(gè)人的時(shí)候用人情沒(méi)有問(wèn)題，你面對100個(gè)人的時(shí)候能有多少人情？在“雙童”，我們盡量減少人情上的關(guān)系，把工作以契約的形式加以固定，這樣也少了許多復雜的人情困擾。
第三：要弱化個(gè)人關(guān)系，強化團隊關(guān)系：“雙童”的整個(gè)組織機構是扁平化的，所有部門(mén)都是互聯(lián)化的，無(wú)論你是高管還是基層員工，在辦公室里我們就是很簡(jiǎn)單的同事關(guān)系。所有人員在一起辦公，平等開(kāi)放，相互溝通非常高效！通過(guò)這個(gè)也可以看出來(lái)，我們著(zhù)重體現的就是團隊，個(gè)人在企業(yè)中并不重要。在“雙童”，我們要弱化小團體和拉幫結派，而強化整個(gè)企業(yè)團隊的關(guān)系，這樣的團隊才有競爭力和生命力！
第四：要弱化社交關(guān)系，強化社會(huì )關(guān)系：很多創(chuàng )業(yè)者都認為在中國創(chuàng )業(yè)，社交關(guān)系非常重要，于是他們整天忙于社交， 希望取得所謂的社交關(guān)系！但是，當企業(yè)發(fā)展到一定規模時(shí)，僅靠個(gè)人的社交關(guān)系是無(wú)法建立企業(yè)健康的社會(huì )關(guān)系。所以，企業(yè)并不是不需要社交關(guān)系，而是要著(zhù)力于團隊去整合企業(yè)與社會(huì )各方的社交關(guān)系！通過(guò)強化企業(yè)健康的社會(huì )關(guān)系，從而凸顯團隊的組織價(jià)值和社會(huì )效應，從而把老板從繁雜的事物和社交關(guān)系中解脫出來(lái)，有更多的聚焦去做應該做的事情。
比方講，我的生活方式非常健康，早起走路，晚打太極，上下班非常有規律，很少有應酬。因為我認為專(zhuān)業(yè)的事就應該給專(zhuān)業(yè)的人去做。如果重要關(guān)系方來(lái)了，一方面偶爾我出面接待，大部分可以交給高層領(lǐng)導去接待；客戶(hù)來(lái)了，有銷(xiāo)售部門(mén)負責接待。這樣一來(lái)，個(gè)人的社交關(guān)系就化解為團隊關(guān)系和組織關(guān)系，最終建立健康的企業(yè)社會(huì )關(guān)系！
分享到最后，書(shū)友們對“雙童”這樣的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)理念都十分稱(chēng)贊，結束后，還有許多書(shū)友們給“雙童”樓仲平留言：收獲許多，啟發(fā)不少！最后，吸管妞也放上當天的大合影一張，看，大家都多精神吶！
